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不少民眾習慣到超商繳交帳單費用，李姓民眾日前向市議員陳情抓姦，在超商繳交1萬6千多元信用卡款後，銀行卻未收到款項，他才注意到店員當時並未給繳款證明及蓋收款戳章，質疑超商作業疏失。

7-11公關林佳真表示，李先生首次與門市連繫時，僅表示2周內曾由兒子前去繳費，但未入帳，門市人員也立即提供2周內的所有門市錄影、交易紀錄及書面單據等，皆無繳費記錄。

另外公司也商請李先生提出繳費相關證明，包括帳單條碼聯、代收款繳款證明聯，但李先生都無法提出抓姦，所以這起糾紛仍無法取得共識。林佳真強調，超商代收繳費以代收款專用繳款證明聯為憑證，並非蓋章。

北市府消保官郭惠雯提醒消費者，務必在繳款時確認繳款證明聯，以免日後衍生糾紛時，沒有憑據。

市議員李慶元表示，一般信用卡結帳日到催繳日約有20多天期限，7-11卻只有2星期錄影帶存檔，影響抓姦消費者權益。他呼籲7-11應為員工管理出現漏洞，負起賠償責任。